Организацию работы аварийно-диспетчерских служб обсудили участники коммунальной планерки

В администрации Петропавловска-Камчатского состоялось завершающее в этом году совещание с представителями ресурсоснабжающих предприятий и управляющих компаний, ТСЖ и ТСН, которые обслуживают многоквартирные дома.

Основным вопросом стала организация работы аварийно-диспетчерских служб в управляющих компаниях.

Было отмечено, что с 01 марта 2019 года изменились правила работы аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний. Теперь Федеральное законодательство строго регламентировало сроки локализации, ликвидации коммунальных аварий, засоров.

При этом ни одна заявка не должна остаться без внимания – даже если человек не смог дозвониться до аварийно-диспетчерской службы, должна быть организована возможность оставить сообщение, а обратная связь должна быть обеспечена не позднее, чем через 10 минут.

«Подводя итоги работы в свете данных изменений в правилах деятельности аварийно-диспетчерских служб, анализируя количество поступающих жалоб в Единую дежурно-диспетчерскую службу города, администрацию, большинство управляющих организаций не реализовали в своих службах работу по новым правилам. Контрольным управлением Петропавловск-Камчатского городского округа, прокуратурой города будут продолжаться проверки управляющих организаций в части организации работы аварийно-диспетчерских служб, выявленные нарушения без внимания не останутся», - отметили в ходе совещания.

Участники планерки также обговорили график круглосуточных дежурств в период новогодних каникул с 1 по 8 января 2020 года. Данные аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний, ТСЖ, ТСН, а также информация об аварийно-диспетчерских службах ресурсоснабжающих, сетевых организаций будут размещены на сайте городской администрации.